Büyük perakende devi Costco, üyelerini bilgilendirmeden online marketplace platformu Costco Next’i kapatarak büyük bir yankı uyandırdı. Bu durum, siteyi ziyaret eden müşterilerin kapanışla karşı karşıya kalmasına neden oldu ve geri dönüşüm veya garanti sorularıyla ilgili olarak doÄŸrudan ilgili ÅŸirketlerle iletiÅŸime geçmeleri gerektiÄŸi bildirildi.
CostcoNext.com adresine girenler artık Costco müşteri destek sayfasını görüyorlar. Bu sayfada, “Costco Next maÄŸazalarına eriÅŸim artık mümkün deÄŸildir” mesajı yer alıyor ve geri dönüşüm veya garanti sorularıyla ilgili olarak müşterilerin doÄŸrudan ilgili ÅŸirketlerle iletiÅŸime geçmeleri gerektiÄŸi belirtiliyor.
Platformun kapanışı hafta sonu gerçekleÅŸti ve bu durum Fast Company tarafından haberleÅŸtirildi. Destek sayfasında yer alan ÅŸirketler arasında Anker, Priority Bicycles, By Sophie, Gorilla Shed gibi markalar bulunuyor. Costco ise konuyla ilgili olarak ABD’deki USA Today ve Fast Company’nin sorularına yanıt vermedi.
Costco Next, 2017 yılında baÅŸlatılmıştı ve üyelerin seçili üçüncü taraf ÅŸirketlerden ürünleri indirimli fiyatlarla satın almasına olanak saÄŸlıyordu. Nino Garcia, Costco Next’in genel ürün yöneticisi yardımcısı olarak, programın geliÅŸtirilmesi sürecinde karşılaşılan zorluklara ve yapılan iyileÅŸtirmelere dikkat çekerek, “Programı geliÅŸtirirken önemli bir öğrenme süreci yaÅŸadık ve site geliÅŸtirmelerinden ürün seçimine kadar birçok alanda iyileÅŸtirmeler yaptık” ÅŸeklinde açıklamalarda bulundu.
Reddit forumlarında, kapanışın habersiz yapılmasına yönelik tepkiler dile getirildi. Bir kullanıcı, “Platformun kapanışını öğrendiÄŸim gün, aslında kapanmış olması bu durumun bir sonucu olabilir” yorumunda bulundu.
Åžirketin mali yöneticisi Gary Millerchip, 2025 yılındaki üçüncü çeyrek finansal sonuçlar açıklamasında, Costco Next’in yaklaşık üç aylık dönemde elde ettiÄŸi gelirin, 2022 mali yılının tamamındaki gelire eÅŸdeÄŸer olduÄŸunu belirtmiÅŸti. Millerchip, “Gelecekteki lansmanlar için geliÅŸtirilmekte olan yeni satıcıların sayısının artmasından dolayı heyecan duyuyoruz” ifadelerini kullanmıştı.
Costco’nun genel e-ticaret iÅŸi büyümeye devam ediyor. Åžirketin 2026 mali yılının üçüncü çeyreÄŸinde, online ve mobil uygulamalar üzerinden yapılan ziyaretlerde %37’lik bir artış yaÅŸanırken, dijital olarak desteklenen satışlarda ise %21,5’lik bir büyüme kaydedildi.
OKUR YORUMLARI (1)