Massachusetts, Kaybeden Bahisçileri Hedefleyen Yapay Zeka Kullanımını İnceliyor

Massachusetts Oyun Komisyonu, perşembe günü DraftKings ve eyalette lisanslı diğer bahis şirketlerinin yapay zeka teknolojilerini nasıl kullandığını incelemeye başladı. New York Times’ın, şirketin makine öğrenimini kaybeden bahisçilere yönelik promosyonlar sunmak için kullandığına dair soruşturması ardından başlatılan bu inceleme, platformun müşteri verilerini analiz ederek en çok bahis oynamaya ve kaybetmeye devam etme olasılığı yüksek kişileri tespit ettiğine dair iddiaları merkeze alıyor.

Times’ın haberine göre DraftKings, müşterilerin bahis geçmişi üzerinden taranarak promosyon teklifleri aldıktan sonra bahis oynamaya ve paralarını kaybetmeye en çok devam etme ihtimali taşıyan kişileri belirleyen bir makine öğrenimi sistemine başvurdu. Yayın, bu haberini DraftKings’te daha önce çalışmış 40’dan fazla kişiyle yapılan görüşmeler, şirketin iç belgeleri ve müşterilerin bahis faaliyetlerine dair kayıtlar temelinde hazırladığını belirtti. Sistemlerin geliştirilmesinde yer alan yarı düzine eski çalışan, bu teknolojinin zaten bağımlılıkla mücadele eden insanlara zarar verebileceğinden endişe ettiğini ifade etti. Şirket, benzer teknolojiden, bahis örüntüleri yardım gerektirebileceğini gösteren kişileri işaret etmek amacıyla yapılacak çalışmaları da askıya aldı.

Şirket İddiaları Kınadı

DraftKings, yaptığı açıklamada Massachusetts spor bahisleri düzenlemelerinin tamamına uymak için “azimli bir şekilde çalıştığını” ve “sunumlarımızı bağımlılık yaratacak şekilde kullanmakla ilgili iddiaları kesin biçimde reddettiğini” vurguladı. Şirket, ayrıca “kayıplara dayalı olarak kimseyi hedef almamak için yapay zeka kullanmadığını” ve “potansiyel problem bahisçiliği göstergelerine göre müşterilere pazarlama yapmadığını” da ekledi.

Bu bulgular “üzücü” olarak nitelendirildi ve komisyonun gerçekleri belirlemesi gerektiği ifade edildi.

Komiser Paul Brodeur

Massachusetts kurallarına göre, operatörler bir bahis platformunun bağımlılık eğilimini artırdığı bilinen ya da makul biçimde beklenen durumlarda, promosyonları otomatik sistemlerle — yapay zeka dahil — sunmak yasaklanıyor. Eyalet ayrıca lisanslı operatörlerden, sorumlu bahisleri desteklemek ve bağımlılık eğilimli davranışların riskini sınırlamak amacıyla müşteri davranışlarını nasıl izlediklerini detaylandıran raporları yılda en az iki kez oyun komisyonuna sunmalarını gerektiriyor.

Yapay Zeka Görev Kuvveti Devreye Giriyor

İncelemeye katılacak MGC yönetici direktörü Dean Serpa ve diğer çalışanlar, DraftKings ile toplantı yapıp şirketin yapay zeka ve makine öğrenimi kullanımını, promosyon faaliyetlerini nasıl yapılandırdığını gözden geçirecek. Komisyonun yapay zeka görev kuvvetinin, DraftKings’ın faaliyetlerini değerlendirmek için kullanılacağı bildirildi. Bu görev kuvveti, University of Nevada, Las Vegas üzerinden yürütülen 2025 tarihli bir çalışmanın, teknolojik ilerlemeler ile mevcut şirket uygulamaları ve düzenleyici yönergeler arasında bir “yönetişim açığı” tespit etmesinin ardından oluşturulmuştu.

Serpa’nın artık liderliğini üstüne aldığı bu görev kuvvetinin, soruşturmanın sonuçlarının herhangi bir ek önlem ya da politika yapılıp yapılmaması konusunda yol göstereceği belirtildi.

Diğer Eyaletler de Adım Atıyor

Birkaç eyalet, bahis şirketlerinin yapay zeka kullanımına dair kurallar benimsemiş ya da bu konuda değerlendirme aşamasında. Maryland valisi Wes Moore, bu hafta, problem bahisçiliği örüntüsü gösteren kullanıcıları tespit etmek ve hedeflemek için algoritmik araçların kullanımını engelleyen bir yasa için çağrı yaptı.