JPMorgan Dış Yapay Zeka Ajanlarını Müşteri Hesaplarına Erişimi Engelliyor

JPMorgan Chase, perakende müşterilerin adına hareket eden dış yapay zeka ajanlarını engellediğini açıkladı. Banka yönetim kurulu başkanı Jamie Dimon, üçüncü çeyrek gelir çağrısında bu konuyu gündeme getirerek güvenlik endişelerini dile getirdi.

Kıdemli bankacı Dimon, CNBC’ye göre yaptığı açıklamada, “Herhangi bir dış ajanın şirkete girişine izin vermeyeceğiz çünkü bu müşteriler ve JPMorgan için çok riskli” dedi. Dimon, kontrol edilemeyen ajanların binlerce olabileceğine dikkat çekerek, “Ruhunu kaybetmiş ajanları istemezsiniz.”

Banka sözcüsü politiyayı CNBC’ye onaylayarak, dış tarafların müşteri giriş bilgilerini toplayıp hesaplarına erişmeye çalışmasını yasakladıklarını belirtti. Kurum, açık bankacılık sağlayıcıları üzerinden veri paylaşımını desteklediğini ve “ajansal bağlantıları” güvenli biçimde aktarmaya kararlı olduğunu vurguladı. Dış ajanların doğrudan müşteri hesaplarıyla etkileşime girebilmesi için net bir zaman çizelgesi verilmedi.

Mevcut kısıtlamalar altında, Plaid gibi aracılar aracılığıyla yapay zeka ajanları bakiye gibi sınırlı hesap bilgisine yalnızca görüntüleme erişimiyle ulaşabiliyor ancak para transferi veya fatura ödemesi gibi işlemleri gerçekleştiremiyor.

Dimon müşteri sorumluluğu sorusunu da yanıtladı: “Bu araçları kullananlar riski anlamalı ve bunun bir sorumluluk devri olduğunu bilmeli.”

Banka yapay zeka kullanımından vazgeçmedi. Dimon, JPMorgan’ın içeride ajanlar kullandığını ve bunları müşteriye yönelik uygulamalarda yaymayı planladığını söyledi. Aynı gün banka baş mali işletic Jeremy Barnum, müşterilerin nakit akışını öngören ve parayı daha yüksek getirili seçeneklere yönlendiren Smart Cash adlı kendi ürününün sınırlı bir pilotunu başlattıklarını duyurdu.

Bankanın bu tutumu, veri erişimi konusundaki fintirketleriyle yaşadığı anlaşmazlığa yansıyor. JPMorgan, Plaid dahil veri aracılarına müşteri bilgisine erişim için ücret talep etmeye başlamıştı. Güncel gerilim de benzer biçimde bankanın güvenlik kaygılarıyla teknoloji firmalarının daha geniş hesap erişimi talebi arasında bir çatışma oluşturuyor.

Kişisel ajanların yaygınlaşmasıyla bu politika önem kazandı. Meta’nın otonom asistanı Eylül ayında piyasaya sürülüp uygulama mağası sıralamalarında hızlıca zirveye yerleşmesinin ardından OpenAI da kendi ajanını çıkardı. Apollo baş iktisatçı Torsten Slok ve diğerleri, ajanların müşterilerin adına paraları hareket ettirerek düşük getirili banka mevduatlarını risye sokabileceği endişesini dile getirdi.

JPMorgan üçüncü çeyrek sonuçlarını Salı günü 15,3 milyar dolar net kârla açıkladı; bu bir yıl önceki rakamdan yüzde 6 daha yüksek. Bankanın hisse başına kazancı analist beklentilerinin altında kaldı: 5,90 dolar olan tahmine karşılık 5,57 dolar olarak gerçekleşti.

Bu yılın başlarında JPMorgan baş analiz direktörü Derek Waldron, karmaşık iş akışlarında saatlerce insan müdahalesi olmadan çalışabilecek uzun süreli otonom ajanları 2026’da içeride yaymayı planladıklarını açıklamıştı. Waldon, bankanın yıllık yaklaşık 20 milyar dolarlık teknoloji bütçesinin özel banka hizmetleri gibi alanlarda yapay zeka araçlarını desteklediğini belirtti; bu sistemler gece boyunca piyasa verilerini ve müşteri portföylerini analiz ediyor.