Teknoloji dünyasının önde gelen isimlerinden Anthropic, perakende sektörüne yönelik bir adım daha atarak, Noel alışveriş sezonu öncesinde şirketlerin kendi yapay zeka destekli alışveriş asistanlarını oluşturabilmeleri için kapsamlı bir rehber yayınladı. Bu rehber, hem müşterilere yardımcı olacak çözümleri, hem de işletmelerin operasyonel verimliliğini artıracak araçları içeriyor.
Anthropic’in hazırladığı bu paket, iki farklı yapay zeka asistanının örnek uygulamalarını sunuyor: Birincisi, perakendecilerin kendi mobil uygulamalarına veya web sitelerine entegre edebilecekleri ve müşterilere ürün aramalarında, seçenek karşılaştırmasında ve alışveriş sepetine ürün eklemede yardımcı olacak bir çözüm. İkincisi ise, işletme yöneticilerine stok yönetimi, fiyatlandırma ve pazarlama kararlarında destek sağlayacak bir araç.
Perakendeciler, bu kodları Anthropic’in Claude API’si, Amazon Bedrock, Microsoft Foundry, Google Cloud Vertex AI gibi platformlar üzerinden kolayca kullanabilirler. Önemli bir nokta ise, yapay zeka asistanının doğrudan alışveriş işlemlerini gerçekleştirmemesi; ödeme süreçleri mevcut sistemler veya üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla devam ediyor. Ayrıca, işletme yöneticilerine yönelik olan yapay zeka asistanı, herhangi bir değişiklik yapılmadan önce mutlaka insan onayı gerektiriyor.
Anthropic, bu rehberde yer alan yapay zeka çözümlerinin sadece mevcut ürün kataloglarına uygun verileri kullanacak şekilde tasarlandığını ve yanıltıcı satış tekniklerinden kaçınıldığını vurguluyor. Perakendeciler, Anthropic’in sunduğu Claude Code aracı sayesinde, bu uygulamaları kendi kataloglarına, politikalarına ve marka kimliklerine göre özelleştirebilirler.
Anthropic’in Claude platformundan sorumlu ürün yöneticisi Angela Jiang, bir ortaklarının Claude üzerine inşa edilmiş bir alışveriş asistanını kullanmaya başlamasıyla birlikte ortalama sepet büyüklüğünün yaklaşık %30 ila %35 arttığını ve müşterilerin satın alma olasılığının %60 oranında yükseldiğini belirtiyor. Reuters‘in haberine göre, bu sonuçlar oldukça etkileyici bir performans göstergesi olarak değerlendiriliyor.
Shopify ve Priceline gibi büyük şirketler de halihazırda Claude üzerine inşa edilmiş alışveriş asistanları kullanıyor. Accenture, Mastercard ve Visa gibi önemli ortaklıkların da Anthropic ile işbirliği yaparak müşterilerine bu çözümleri sunmaları bekleniyor.
Anthropic daha önce de benzer bir yaklaşım izleyerek, finans sektörüne yönelik 10 farklı yapay zeka asistanı şablonu yayınlamıştı. Bu şablonlar arasında, yatırım sunumları hazırlama, müşteri kimlik doğrulama süreçlerini yönetme ve finansal tabloların denetlenmesi gibi görevleri otomatikleştirebilecek çözümler yer alıyordu. Goldman Sachs, Citi ve diğer büyük oyuncuların bu araçları benimsemiş olması, Anthropic’in sektördeki başarısını gösteriyor.
Adobe Analytics’in son raporlarına göre, yapay zeka kanallarından gelen ziyaretçilerin satın alma oranları, diğer kaynaklardan gelenlere kıyasla %60 daha yüksek. Bu durum, yapay zekanın perakende sektöründeki potansiyelini açıkça ortaya koyuyor.
Anthropic’in bu rehberine ulaşmak ve daha fazla bilgi edinmek mümkün. Ayrıca, şirket, geliştiricilerin bu araçları kullanarak kendi çözümlerini oluşturmalarına yardımcı olmak için canlı tanıtım oturumları ve demolar düzenleyecek.
