Amazon, 2,5 milyar dolarlık FTC anlaşmasını genişleterek milyonlarca ek Prime müşterisine otomatik ödeme yapmaya başladı

Amazon, Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ile varan 2,5 milyar dolarlık anlaşmanın kapsamını genişleterek Perşembe günü milyonlarca yeni Prime müşteriye otomatik iade ödemesi yapmaya başladı. Maksimum bireysel ödeme tutarı 51 dolardan 200 dolara çıkarılırken, bu ödemeler alıcılardan herhangi bir işlem istemeden Venmo veya PayPal üzerinden ya da postayla gönderilen çekle teslim edilecek.

Amerikan USA Today gazetesinin haberine göre genişletilmiş anlaşma kapsamında artık daha önce iade alamayan müşteri grubunun da ödemeye dahil edilmesi, sürecin kapsamını önemli ölçüde büyütmüş oldu. Ödemeler için herhangi bir başvuru, bildirim veya form doldurma zorunluluğu bulunmuyor.

Anlaşmanın genişletilmesi ve mahkeme onayı

FTC, 17 Eylül tarihinde federal bir mahkemenin komisyon ile Amazon’un ortak başvurusu üzerine gelecekteki ödemeleri hızlandırmak ve genişletmek amacıyla yaptığı ortak talebi onayladığını duyurdu. Revize edilen kararnamede uygun müşteri havuzunun genişletilmesi ve ödemelerin alıcıların herhangi bir işlemi olmadan dağıtılması kararlaştırıldı.

Orijinal koşullara göre, bir yıl içinde 10’dan az Prime hizmeti kullanan müşteriler en fazla 51 dolar tutarında iade alma hakkına sahipti. Revize edilen kararname ise daha önce bu süreçten dışlanan ve bir yıl içinde 11 ile 20 arasında Prime hizmeti kullanan grubu kapsamın içine aldı. Bu tüketicilerin otomatik iade ödemeleri bugün itibarıyla geçerli hale geldi.

Ödeme yöntemleri ve şu ana kadar dağıtılan tutar

FTC’nin bilgisine göre ödemeler Venmo veya PayPal ($PYPL) üzerinden ya da postayla gönderilen çekle teslim edilecek. FTC, Amazon’un Eylül 2026’ya kadar tüketicilere anlaşma kapsamında 845 milyondan fazla dolar ödeme yaptığını belirtti.

Anlaşmanın toplam değerinin Şubat 2027 öncesinde tüketici tarafından kabul edilen tutarın gerekli eşiğin altında kalması durumunda, Amazon daha önce ödeme yapanlara ikinci bir ödeme turu gönderecek. Bu tüketicilerin her biri en fazla 149 dolar daha alarak kümülatif ödemesinin 200 dolara ulaşması sağlanacak. Ek ödemelerin Nisan 2027’ye kadar başlaması planlanıyor ve yine otomatik olarak dağıtılacak.

Anlaşmanın kökeni ve iddialar

Eylül 2025’te varılan anlaşma, Amazon’un milyonlarca müşteriyi onların haberi olmadan Prime’a kaydettirdiği ve manipülatif veya aldatıcı kullanıcı arayüzü tasarımlarıyla iptali zorlaştırdığı iddialarını sonuçlandırdı. Amazon, suçlamaları reddetti. Anlaşma kapsamında komisyona ödenen 1 milyar dolarlık ceza ile tüketiciler için ayrılan 1,5 milyar dolarlık fon yer alıyor.

Anlaşmanın daha önceki aşamasında otomatik ödeme almayan müşterilerin 27 Temmuz 2026 tarihine kadar başvuru yapması gerekiyordu. Başvuranların eylül 2026 civarında ödemelerini almaları bekleniyordu.

Amazon’a yönelik ayrı hukuki mücadeleler

Amazon ayrıca ayrı hukuki mücadelelerle de karşı karşıya. FTC, Ağustos ayında şirketin reklam ihale sistemlerini manipüle ederek işletmelerden fazla ücret tahsil ettiğini iddia ederek şirkete dava açmıştı; Amazon bu davayı “yanlış yönlendirilmiş” olarak nitelendirdi. Üçüncü taraf satıcıları zarara uğratmak için monopol gücü kullandığı iddia edilen ayrı bir FTC davasının ise gelecek yıl duruşmaya gitmesi bekleniyor.