Lowe’s, Drone Teslimatına Kapı Aralıyor

Perşembe günü ABD’nin Kuzey Karolina eyaletinde, Charlotte’ın banliyösü Matthews’ta bulunan bir mağazasında hayata geçen drone teslimat pilot programıyla Lowe’s, ev ve bahçe malzemeleri satan perakende sektöründe bu hizmeti ilk kez sunan firmaya dönüştü. DoorDash ve Alphabet’in Wing koluyla yürütülen işbirliği kapsamında müşteriler, DoorDash uygulamasını açtıklarında drone ile teslimat seçeneğini uygun adresler için görebilecek ve paketleri en hızlı 20 dakikada kapılarına kadar alabilecek.

Uçakların Kapladığı Alan ve Taşıyabileceği Yük

Wing’in uçakları Matthews mağazası etrafındaki 5 millik bir yarıçapı kapsıyor ve yaklaşık 1,1 kilograma kadar olan paketleri taşıyabiliyor. Müşteriler, hizmetten yararlanmak için DoorDash uygulamasında drone teslimatı, nitelikli adresler için bir teslimat biçimi olarak görüyor. Pilot programın ürün kataloğu 100’den fazla kalemden oluşuyor; el aletlerinden, boya malzemelerinden ve boya bantlarından ahşap macununa kadar uzanırken, sabun, pil ve çok amaçlı temizlik ürünleri gibi günlük ev ihtiyaçları da kapsamda yer alıyor.

Drone teslimat mükemmel bir uyum sağlıyor çünkü bu, müşterilerin projenin ortasında karşılaştıkları sıkıntı noktalarından biriydi. Bir proje yapıyorsunuz, aniden kesintiye uğruyorsunuz; ama artık evden bile çıkmadan, iş yerinizi terk etmeden projenize devam edebiliyorsunuz.

Seemantini Godbole, Lowe’s Bilgi ve Yapay Zeka Sorumlusu

Godbole, hizmetin projenin ortasında kritik bir malzemeyi eksik olduğunu fark eden müşterilerin yaşadığı yaygın bir sürtünme noktasını hedeflediğini belirtti. Lowe’s, pilot programın başarılı olması halinde Kuzey Karolina’daki tek noktayı aşarak genişletilebileceğini açıkladı. Mağaza teknolojisi başkan yardımcısı Rajiv Raghunathan, ekibin geri bildirimlerini ve DoorDash verilerini izleyerek gerekli ayarlamaları yapacaklarını söyledi.

Diğer Teslimat Seçenekleriyle ve Yapay Zeka Araçlarıyla Birleşiyor

Drone teslimatı, Lowe’s’in aynı gün teslimat seçenekleriyle birleşiyor; bu seçenekler arasında internetten alıp mağazadan teslim alma, mağaza önü teslimat ve aynı gün teslimat yer alıyor. Şirket, 2025’ten bu yana müşterilere yönelik Mylow ve mağaza ekibine yönelik Mylow Companion adlı yapay zeka asistan araçlarının birlikte 25 milyondan fazla soruyu yanıtladığını da vurguladı.

Drone teslimatı, ABD perakende sektöründe daha geniş bir ölçekte yer kaplıyor. Lowe’s’in de Wing uçaklarına dayandığı Walmart ve Amazon, bu yıl programlarında önemli bir büyüme kaydettiğini açıkladı. Rakip Home Depot ise geçen ay üç saat veya daha az süren ulusal bir hızlı teslimat garantisi yayına aldı.

DoorDash ile Wing arasındaki ilişki 2022’ye dayanıyor. İki şirket önce Avustralya’da bir araya gelip ardından 2024’e kadar Dallas-Fort Worth pazarının bazı bölgelerine genişledi.

Supply Chain Dive

DoorDash’in Wing ile ilişkisi 2022’ye kadar uzanıyor; iki firma önce Avustralya’da bir araya gelip ardından 2024’e kadar Dallas-Fort Worth pazarının bazı bölgelerine genişledi. Temmuz 2026’da DoorDash, Federal Havacılık İdaresi’nden Part 135 hava taşıyıcı sertifikasını kazandığını ve kendi iç drone teslimat programı DoorDash Air’i başlattığını açıkladı; ancak şirket, Wing ile mevcut teslimat işbirliklerini sürdüreceğini belirtti. Perşembe günü işlem sonrası Lowe’s hisseleri yüzde 1,12 oranında geriledi.