Spotify dünya çapında 200 binden fazla kullanıcının şikayet etmesiyle yaygın kesintiye uğradı

Müzik yayıncılık hizmeti Spotify, salı günü dünya çapında 200.000’den fazla kullanıcının uygulamada sorun yaşamasıyla büyük bir kesintiye uğradı. İnternet izleme sitesi Downdetector’ın verilerine göre, kullanıcılar saat 09.45 sularında başlayan sorunları bildirmeye başladı ve kesinti yaklaşık 10.41’de doruğa ulaştı. ABD merkezli kullanıcı kitlesinin yoğun olduğu görülen kesinti, 173 ülkede kaydedildi.

Kesinti sırasında Downdetector’ın dakikada yaklaşık 3.000 şikayet alındığı belirtildi. Bu oran, sıradan bir günde şirketin işlediği yaklaşık 2 şikayete kıyasla oldukça yüksek bir düzey. Kesintinin yoğunluğunun bir saat sonra dakikada yaklaşık 2.300 şikayete gerilemesiyle hafiflediği kaydedildi. Saat 11.15’e gelindiğinde ise bu raporların 100.000’den fazlasının Amerika Birleşik Devletleri‘nden geldiği açıklandı.

Mobil uygulamalar en çok etkilenen taraf oldu

Saat 11.15 itibarıyla şikayetlerin yaklaşık %58’inin mobil uygulama kaynaklı olduğu, sesli yayın zorluklarının ise ek olarak %21’ini oluşturduğu belirtildi. Sorunların büyük ölçüde iOS ve Android platformlarında yoğunlaştığı, ancak çoğu kullanıcının müziğe web tarayıcısı veya masaüstü uygulaması üzerinden erişebildiği kaydedildi.

Kesintiyle karşılaşan kullanıcılar, “bir şeyler ters gitti” hatasının arama işlevini kullanmayı ve yerel olarak kaydedilmemiş çalma listelerine ulaşmayı engellediğini söyledi. Zaten giriş yapmış kullanıcılar için müzik çalma işlevinin en az etkilenen bölüm olduğu görüldü. Spotify Connect gibi diğer özellikler de kesintiden etkilendi.

Mobil uygulamadan çıkış yapmak, etkilenen kullanıcılar için bir tuzak; çünkü bu işlem kullanıcıyı tekrar giriş yapamadan kilitliyor. Uygulamayı silip yeniden indirmek hizmeti geri getirmede çoğu zaman başarısız oldu ve olası temel nedenin kusurlu bir güncelleme olduğu düşünülüyor.

TechRadar

TechRadar, Spotify’nin X üzerindeki SpotifyCares destek hesabının kullanıcılara otomatik güncellemeleri etkinleştirmelerini önerdiğini belirtti. Buna göre, bir düzeltme sağlandığında uygulamanın otomatik olarak güncellenmesiyle sorunun çözülebileceği ifade edildi.

Kayıp ve finansal yansımalar

Spotify, resmi durum güncelleme sayfasında “şu anda bazı sorunların farkındayız ve üzerlerinde çalışıyoruz” dedi, ancak salı sabahına kadar bir neden veya çözüm için bir zaman çizelgesi sağlamadı. Şirket, TechRadar’a güncellemeler için X üzerindeki Spotify Status hesabını takip etmesini söyledi.

Salı günü yaşanan kesinti, platformun son dönemde karşılaştığı daha uzun süren kesintilerden biri olarak kaydedildi. Son karşılaştırılabilir olay Mayıs 2026’da yaşandı ve çözüm bulunana kadar yaklaşık üç sürdü.

Spotify’nin hissesi 2026 yılında yaklaşık %15 değer kaybetti. Şirket, bu yıl başlarında ikinci çeyrek faaliyet gelirini 630 milyon euro (yaklaşık 35,1 milyar lira) olarak öngördü ve analist beklentilerini karşılayamadı; bu durum o sırada hisseyi piyasa öncesi işlemlerde %12 düşürdü.